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ReliabilityGraph Observabilidade de Serviços e Resposta a Incidentes
Plataforma para relacionar serviços, dependências, telemetria, SLOs, mudanças e incidentes, reduzindo ruído e orientando investigação com evidências reproduzíveis.
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Uma conversa rápida sobre como a solução pode se encaixar na sua realidade.
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Investimento inicialR$ 760.000
Prazo estimado318 dias
Visao geral e escopo
Produto para ecossistemas digitais complexos que precisam sair de alertas isolados para uma operação orientada a serviços. Catálogo, ownership e dependências contextualizam métricas, logs, traces, eventos de banco, filas e deploys. SLOs e burn rates priorizam impacto; regras e modelos detectam comportamentos incomuns com versão, baseline, qualidade e explicação. Correlação sugere sinais relacionados e mudanças candidatas, nunca declara causa sem investigação. Incidentes preservam timeline, hipóteses, decisões, comunicação e postmortem. Ações automáticas ficam restritas a runbooks aprovados, ensaiados, reversíveis e com limites. A solução não prevê toda indisponibilidade, garante disponibilidade, identifica causa raiz automaticamente ou executa self-healing genérico.
Plano de execucao e entrega
Etapas sequenciais para a ativacao do seu ambiente exclusivo
Semanas 1–6 — modelo de confiabilidade
Serviços, owners, criticidade, telemetria, SLOs, incidentes, mudanças, automações e papéis.
Semanas 7–15 — ingestão e catálogo
Até quatro fontes, identidade de serviço, qualidade, cardinalidade, retenção e topologia.
Semanas 16–24 — SLOs e detecção
SLIs, budgets, burn rates, baselines, regras, anomalias e calibração.
Semanas 25–32 — incidentes e runbooks
Agrupamento, comando, comunicação, timelines, duas automações e rollback.
Semanas 33–39 — aprendizado e capacidade
Postmortems, ações, tendências, capacidade, reviews e scorecards.
Semanas 40–46 — serviços piloto
Domínios delimitados, game days, carga, segurança, treinamento e handoff.
Escopo da entrega
Baseline comercial explícito. A descoberta confirma detalhes e mudanças antes da contratação definitiva.
O que está incluído
- Domínio, sistema, serviço, componente, ambiente e criticidade
- Owner técnico/negócio, on-call e escalonamento por vigência
- Dependência declarada, descoberta ou inferida com confiança e tempo
- Até quatro fontes priorizadas de métricas, logs, traces, eventos e mudanças
- Identidade de recurso/serviço e normalização de tags
- Pipeline com ingestão, atraso, perda, sampling e estado
- Política de cardinalidade, retenção e campos sensíveis
- Indicador de qualidade e cobertura por fonte/serviço
- SLI com consulta, janela, eventos bons/totais e versão
- SLO com objetivo, período, exclusões e owner
- Error budget, consumo e burn rate por janelas aprovadas
- Regra estática/dinâmica com limiar, baseline, sazonalidade e versão
- Anomalia com score, sinais, qualidade e explicação operacional
- Agrupamento por serviço, topologia, tempo e regra
- Correlação com deploy/config/incidente marcada como hipótese
- Alerta com impacto estimado, severidade, deduplicação e roteamento
- Silêncio/manutenção com escopo, razão, autoridade e expiração
- Incidente com severidade, serviço, commander, papéis e canais
- Timeline composta por eventos automáticos e entradas humanas
- Hipótese, evidência favorável/contrária, teste e conclusão
- Atualização de status com audiência, aprovação e horário
- Runbook versionado com precondição, passos, limites e rollback
- Até duas ações automáticas allowlisted com dry-run/canário quando aplicável
- Kill switch, timeout, confirmação e registro de resultado
- Postmortem sem culpa com impacto, detecção, resposta, fatores e aprendizados
- Ação corretiva com owner, prazo, evidência e validação
- Tendências de toil, recorrência, MTTD/MTTR contextualizados e SLO
- Sinal de capacidade por recurso e cenário, sem autoescalonamento irrestrito
- Reliability review e scorecard por serviço
Critérios de aceite
- Serviço não opera no catálogo sem owner e criticidade
- Fonte mostra atraso, perda e cobertura
- SLI é reproduzível pela consulta e versão
- SLO não exclui janela sem regra registrada
- Anomalia não é rotulada como futura falha
- Correlação mostra evidência e permanece hipótese
- Alerta duplicado é agrupado sem apagar sinais
- Silêncio expira e preserva autoridade
- Incidente mantém decisões e timeline
- Runbook não executa fora de precondição/blast radius
- Automação possui kill switch e rollback testado
- Postmortem liga ação a owner e verificação
O que não está incluído
- Previsão garantida de falha ou indisponibilidade
- Causa raiz automática definitiva
- Self-healing genérico ou comando irrestrito de produção
- Substituição das ferramentas de telemetria e paging em todo o ambiente
- Operação SRE/NOC 24x7
- Garantia de SLO, latência ou disponibilidade
- Instrumentação irrestrita de todos os serviços
- Custos de ingestão, armazenamento e ferramentas de terceiros
Resumo da solucao
ReliabilityGraph
Escopo baseR$ 760.000
Prazo base com modulos318 dias úteis
Investimento estimado
R$ 760.000Condicoes finais dependem da proposta aprovada
Hospedagem e canais definidos em contrato
Tecnologias e integrações previstas
Catálogo de serviços
OpenTelemetry pipelines
Lake de logs e traces referenciado
Time-series federation
Motor de SLO/burn rate
Detecção de anomalias versionada
Grafo temporal de dependências
Orquestrador de incidentes
Resultados previstos no escopo
- Alerta aponta serviço, SLO e sinais usados
- Correlação separa evidência de hipótese
- Incidente mantém timeline e decisão
- Automação registra precondição, execução e rollback
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