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Tecnologia
AnswerBridge Atendimento Assistido por Base Aprovada
Assistente de primeiro contato que responde somente a partir de conteúdo publicado, coleta contexto, executa ações permitidas e transfere a conversa com resumo e evidências.
Conheça o projeto em poucos minutos
Uma conversa rápida sobre como a solução pode se encaixar na sua realidade.
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Investimento inicialR$ 102.000
Prazo estimado73 dias
Visao geral e escopo
Produto para centrais com dúvidas repetitivas e procedimentos documentados. Editores importam fontes autorizadas, recortam conteúdo, revisam respostas de referência e publicam uma versão pesquisável. Em cada conversa, o assistente identifica a intenção como hipótese, recupera trechos citáveis, responde dentro de uma política e pede esclarecimento ou transfere quando não há suporte suficiente. Ações como consultar pedido exigem autenticação e ferramenta explicitamente autorizada. O produto não aprende livremente com conversas, não inventa política, não promete atendimento ininterrupto e não substitui casos que exigem decisão humana.
Plano de execucao e entrega
Etapas sequenciais para a ativacao do seu ambiente exclusivo
Semanas 1–2 — política e corpus
Casos, fontes, proibições, identidade, handoff, dados e métricas.
Semanas 3–5 — conhecimento e chat
Ingestão, revisão, publicação, recuperação, citações e interface.
Semanas 6–8 — ferramentas e transferência
Uma ação priorizada, autenticação, fila, resumo e observabilidade.
Semanas 9–10 — avaliação e piloto
Conjunto de perguntas, testes adversariais, operação assistida e handoff.
Escopo da entrega
Baseline comercial explícito. A descoberta confirma detalhes e mudanças antes da contratação definitiva.
O que está incluído
- Cadastro de fonte, proprietário, validade, público e permissão
- Ingestão de formatos priorizados e extração revisável
- Trechos com origem, versão, título e vigência
- Fluxo editorial de rascunho, revisão, publicação e retirada
- Widget de chat com aviso, histórico da sessão e acessibilidade
- Detecção assistida de intenção com confiança e correção
- Recuperação de conteúdo e resposta acompanhada de referências
- Políticas para tema proibido, baixa evidência e pedido de dado sensível
- Uma ferramenta autenticada priorizada com confirmação antes de ação mutável
- Transferência por regra, pedido do usuário ou insuficiência
- Resumo estruturado com demanda, dados já coletados, passos e fontes
- Fila de perguntas sem suporte e feedback editorial
- Conjunto de avaliação com perguntas válidas, ambíguas e adversariais
- Painel de conversas, handoffs, lacunas, citações e falhas
Critérios de aceite
- Conteúdo não publicado não aparece numa resposta
- Resposta informativa permite abrir os trechos que a sustentam
- Fonte retirada deixa de ser usada em novas conversas sem apagar auditoria
- Baixa evidência aciona esclarecimento ou transferência conforme política
- Tema proibido produz recusa aprovada sem improvisação
- Ferramenta exige autenticação e parâmetros válidos
- Ação mutável solicita confirmação quando configurado e registra resultado
- Transferência entrega histórico, resumo, motivo e referências ao agente
- Correção humana não altera retroativamente conversa encerrada
- Pergunta sem suporte entra na fila editorial
- Avaliação compara resposta, citações, política e resultado de handoff
O que não está incluído
- Resposta baseada em internet aberta não aprovada
- Aprendizado automático direto e irrestrito a partir de conversas
- Decisão financeira, jurídica, médica ou laboral
- Atendimento humano fornecido pela Volup
- Automação irrestrita de ações em sistemas externos
- Promessa de resolução ou disponibilidade integral
- Análise emocional ou inferência de atributo sensível
- Todos os canais e idiomas sem delimitação
Resumo da solucao
AnswerBridge
Escopo baseR$ 102.000
Prazo base com modulos73 dias úteis
Investimento estimado
R$ 102.000Condicoes finais dependem da proposta aprovada
Hospedagem e canais definidos em contrato
Tecnologias e integrações previstas
Widget web acessível
Console editorial e de atendimento
Pipeline de indexação versionado
Busca lexical e vetorial
Orquestração de ferramentas
Fila de handoff
Banco relacional e índice de conhecimento
Resultados previstos no escopo
- Resposta vinculada à versão e aos trechos usados
- Transferência acompanhada de contexto e motivo
- Ações limitadas por autenticação e permissão
- Lacunas convertidas em fila editorial
Diagnostico de rentabilidade
Receba um material direto sobre gargalos operacionais, oportunidades de automacao e indicadores para o setor de Tecnologia.
Usamos seus dados apenas para enviar o material e continuar a conversa comercial quando fizer sentido.
Delimitar o primeiro atendimento
Conte suas prioridades e receba uma proposta com entregas, prazo e investimento definidos para a realidade da sua empresa.
Conversa inicial sem compromisso e proposta adaptada ao seu negócio.
