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Real Estate
PropertyConcierge Atendimento e Agendamento Imobiliário Assistido
Assistente conversacional para responder perguntas verificáveis sobre imóveis, captar preferências, obter consentimento, sugerir opções e coordenar visitas com transferência ao corretor.
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Investimento inicialR$ 112.000
Prazo estimado80 dias
Visao geral e escopo
Produto para imobiliárias organizarem o primeiro atendimento sem fingir que um chatbot conhece condições que não constam no sistema mestre. O assistente consulta apenas imóveis publicados e informações aprovadas, cita a data da disponibilidade e declara quando não sabe. Preferências e restrições declaradas formam uma busca explicável; critérios sensíveis ou discriminatórios são recusados. A qualificação verifica aderência operacional e momento informado, não classifica valor humano ou probabilidade de compra. Agendas respeitam imóvel, corretor, ocupante, deslocamento e confirmação. Perguntas jurídicas, financeiras, negociações e exceções são transferidas com resumo e histórico consentido. A solução não garante disponibilidade, qualidade do lead, visita, aprovação de crédito ou fechamento.
Plano de execucao e entrega
Etapas sequenciais para a ativacao do seu ambiente exclusivo
Semanas 1–3 — jornada e limites
Canais, intenções, fontes, consentimento, linguagem, discriminação, handoff, agenda e SLAs.
Semanas 4–7 — catálogo e conversação
Busca, respostas citadas, desconhecidos, preferências, políticas e testes adversariais.
Semanas 8–10 — agenda e handoff
Disponibilidade, regras, confirmação, remarcação, resumo e filas de corretores.
Semanas 11–12 — piloto supervisionado
Carteira/canal delimitados, avaliação humana, privacidade, treinamento e handoff.
Escopo da entrega
Baseline comercial explícito. A descoberta confirma detalhes e mudanças antes da contratação definitiva.
O que está incluído
- Canal, sessão, identidade conhecida/desconhecida e consentimento
- Finalidade, preferência de contato e revogação
- Intenção suportada e política de encaminhamento
- Catálogo somente de imóveis aprovados para atendimento
- Atributo consultável com fonte, versão e data de atualização
- Resposta baseada em campo estruturado ou conteúdo aprovado
- Citação interna da origem e resposta explícita de desconhecimento
- Pergunta de esclarecimento quando filtro for ambíguo
- Preferência por finalidade, localização, faixa, tipologia, características e disponibilidade
- Recusa de filtro discriminatório e encaminhamento seguro
- Busca com critérios aplicados e motivo de cada sugestão
- Comparação factual entre opções sem recomendar investimento
- Qualificação operacional por aderência declarada, urgência e próximo passo
- Proibição de score oculto de qualidade humana
- Detecção de intenção jurídica, crédito, reclamação, negociação ou emergência
- Handoff com fila, prioridade, resumo factual e mensagens relevantes
- Aceite/rejeição/expiração pelo corretor e reatribuição
- Calendário por corretor, imóvel/unidade, ocupante e janela
- Slot com duração, deslocamento/buffer e antecedência
- Reserva provisória, confirmação, lembrete, remarcação e cancelamento
- Prevenção de dupla reserva no sistema integrado
- Follow-up por template, frequência e consentimento
- Feedback de resposta incorreta e correção da fonte
- Amostra de qualidade por intenção, fundamento e resolução
- Exportação ao CRM com minimização de conteúdo
Critérios de aceite
- Resposta de imóvel usa somente versão publicada
- Disponibilidade inclui data/hora da última confirmação
- Informação ausente produz desconhecimento ou handoff
- Sugestão mostra filtros atendidos e não inventa adequação
- Filtro proibido não é aplicado nem armazenado como preferência
- Revogação interrompe novos follow-ups
- Handoff preserva conversa e não gera conclusão inexistente
- Slot só confirma após validação de calendários envolvidos
- Conflito concorrente resulta em uma reserva confirmada
- Remarcação mantém histórico e notificações
- Pergunta de negociação ou crédito chega ao humano
- Avaliação de qualidade separa resposta correta de conversão
O que não está incluído
- Negociação autônoma de preço ou condição
- Aconselhamento jurídico, financeiro ou de investimento
- Decisão de crédito ou coleta financeira extensa
- Garantia de disponibilidade, lead qualificado ou fechamento
- Discriminação por atributo protegido ou proxy indevido
- Disparo em massa sem consentimento
- Criação de informação não existente no catálogo
- Substituição integral do corretor
Resumo da solucao
PropertyConcierge
Escopo baseR$ 112.000
Prazo base com modulos80 dias úteis
Investimento estimado
R$ 112.000Condicoes finais dependem da proposta aprovada
Hospedagem e canais definidos em contrato
Tecnologias e integrações previstas
Widget web e mensageria
Orquestrador conversacional
RAG sobre catálogo aprovado
Motor de busca estruturada
Camada de guardrails
Agenda transacional
Fila de handoff humano
Observabilidade de diálogos
Resultados previstos no escopo
- Resposta aponta imóvel e atualização usada
- Preferência vira filtro revisável
- Agenda preserva disponibilidade das partes
- Handoff entrega contexto sem inventar conclusão
Diagnostico de rentabilidade
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